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O futuro agora: Videoconferência através de telefones celulares e em centrais de atendimento

O Benefício da vídeo comunicação interativa através da rede 3G

Comunicações interativas baseadas em vídeo estão mudando a maneira com que as pessoas se comunicam. Assinantes querem receber conteúdo personalizado via vídeo - para ver, interagir, colaborar e comunicar a partir de aplicativos móveis no trabalho, em casa e durante seu deslocamento.

Com a Plataforma de Vídeo Interativa SCOPIA da RADVISION, operadoras e prestadores de serviços podem desenvolver conteúdo baseados em vídeos, oferecendo a vantagem de esforços de venda mais efetivos e publicidade direcionada.

Alguns dos serviços disponíveis aos assinantes, através do SCOPIA IVP:

O poder da Comunicação Visual nos Contact Centers

A capacidade de vídeo adiciona uma nova dimensão ao atendimento via contact center - a dimensão da visão - e permite maior realismo nas interações de atendimento ao cliente. Serviços de Contact Center multimídia oferecem novos caminhos de interação para servir ao cliente, nos mais diversos segmentos, desde suporte a aquisição de novos produtos e serviços. Não limitada à interação ao vivo com o atendente de call center, a tecnologia de vídeo atendimento permite oferecer ofertas promocionais pré-gravadas ou divulgação de vídeo institucional ou ainda, vídeo interativo durante a espera pelo atendimento. Vantagens do vídeo atendimento:

Alguns clientes da RADVISION que utilizam as soluções 3G