De acordo com estudo da ABI Reserach o setor atingirá US$ 4.2 Bilhões em 2014 e com isso ampliam-se as oportunidades para a empresa que é a única no mercado brasileiro capaz de entregar soluções completas de comunicação convergente

A Seal Telecom, empresa especializada na distribuição, implantação e dimensionamento de sistemas convergentes para comunicação presencial e à distância, está confiante com as oportunidades que o acelerado crescimento do mercado de Comunicação Unificada deverá gerar para seu negócio.

A estimativa do recente estudo da ABI Research de que as vendas dessas soluções devem saltar de US$ 302 milhões em 2008 para US$ 4,2 bilhões em 2014 é um dos fatores que levam a empresa, única no mercado brasileiro capaz de entregar soluções completas de comunicação convergente, a apostar ainda mais nesse segmento. A Seal Telecom pretende aproveitar o seu diferencial em relação aos concorrentes e aumentar o número de projetos em Comunicação Unificada em 2010.

“O próprio relatório do ABI Research diz que nem mesmo os maiores fabricantes detêm soluções completas, o que cria a necessidade de estabelecimento de parcerias para que possam oferecer soluções de ponta a ponta. Desta forma, como também o estudo salienta, esse cenário traz oportunidades para empresas de serviços gerenciados e capazes de oferecer um projeto fechado, com todas os aspectos que demanda, como telefonia IP, videoconferência e colaboração, mensagens e outras formas de comunicação de informação integrada”, explica Paulo Henrique Costa, Diretor Comercial da Seal Telecom.

A Seal Telecom possui know-how, profissionais e revendas qualificados para definição do escopo e implementação dos projetos de comunicação unificada. No entanto, para atender à essa demanda pretende adicionar novos canais especializados em comunicação unificada à sua atual rede de parceiros.

A empresa é ainda capaz de prover os melhores equipamentos e componentes necessários em cada uma dessas implementações. Possui em seu portifólio produtos da AudioCodes, empresa israelense que permite uma migração tranqüila do legado existente de telefonia PABX ao mundo das Comunicações Unificadas. A tecnologia canadense da Mitel, também distribuída pela Seal Telecom, apresenta um vasto portfólio de telefonia IP que incluem mensagens, áudio e conferência via web e soluções de mobilidade que estão em alta demanda por pequenas e médias empresas, incluindo soluções que atendem necessidades de empresas que vão de 5 a 65.000 usuários em uma única rede.

As Soluções de Comunicação Unificada permitem que usuários sejam capazes de escolher a melhor forma de comunicação, seja ela por dados, voz ou imagem em tempo real, melhorando assim a eficiência em suas interações. A mobilidade também aumenta a produtividade, permitindo a gestão da equipe, seja qual for a localização, e tornando os colaboradores mais acessíveis aos clientes. Além disso, soluções completas de Comunicação Unificada permitem integração com soluções de negócio como CRM, ERP e aplicações de service desk.

Exatamente por isso, de acordo com Paulo Henrique, setores como saúde, hospitalidade e verticais de atendimento ao cliente, vendas e apoio são considerados potenciais na adoção da Comunicação Unificada. “Esses recursos evitam deslocamentos e desperdício de tempo, e ainda resulta em redução de custo e do ciclo de vendas e aumento de contratos”.